当用户遇到问题时,Samsung SDS EMM Remote Support可以使IT管理员进行远程故障排除。
它是IT管理员和Samsung SDS EMM用户的远程故障排除解决方案。
Samsung SDS EMM Remote Support提供:
- 不需要亲自分析
- 支持三星Galaxy或其他Android 4.4(Kitkat)或更高版本的设备。 (其他设备仅使用屏幕共享)
- 在远程支持期间,IT管理员可将设备屏幕记录为视频剪辑或屏幕截图,以用于再现目的
- 使IT管理员能够将压缩文件发送给用户,反之亦然。
Samsung SDS EMM Remote Support是根据有效许可证提供的。